Ürünleri Teslim Alırken Dikkat!

Değerli müşterimiz, ne değerli şahsınızın/firmanızın, ne de Hammaddeler.com'un maddi zarar görmemesi için, öncelikle dikkat etmemiz gereken en önemli konu, kargoları teslim alırken, yapacağınız kontrollerdir.

Bu nedenle, ürünlerinizi teslim alırken, açmadan önce, lütfen öncelikle dış ambalajı kontrol edin. Yırtık, patlak, sürüklenmiş, ıslak ambalajları teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.

Ambalajın dış görünümünde bu sorunların hiçbiri görünmüyorsa, yine de kargonuzu, mutlaka kargo görevlisinin yanında açın ve ürünlerinizi kontrol edin. Hasarlı ürün olması durumunda, kargodan kesinlikle teslim almayın ve tutanak tutturun.

Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız, bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözümlenecektir.

Hammaddeler.com'dan satın aldığınız ürünleri iade etmek için, öncelikle lütfen İade/Hatalı Ürün Bildirim Formu'nu doldurun. İade talebinizle ilgili müşteri hizmetlerimizden bir yetkili sizinle iletişim kuracak ve iade talebinizin aşağıdaki iade şartlarına uygun olup, olmadığı hakkında bilgi verecektir.




İade Uygunluk Şartları


Hammaddeler.com'dan aldığınız ürünleri, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, kullanmadan, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde; orjinal faturasının 2 nüshası ile birlikte teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz.

İadeler, orjinal ambalajı içinde yapılmalıdır. Orjinal kutusu açılmış, ambalajı bozulmuş, orijinal kutuya koli bandı, kargo etiketi yapıştırılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler iade alınmaz. Faturası olmayan ya da fatura nüshası eksik olan ürünler, iade alınmaz.

Ürünlerin teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi durumunda, ürün iadesi alınamayacak ve bedeli iade edilemeyecektir.

İade Ücretlerinin Geri Ödenmesi


Ürünü 7 gün içinde iade etmeniz veya alışverişten vazgeçmeniz durumunda, ürün bedeli iade edilir.


Ürünü kredi kartı ile aldıysanız, iade ödemeniz yine kredi kartınıza, 3 işgünü içinde yapılır. Kredi kartı iadeniz, ekstrenize yansıyacaktır.


Havale ile ödeme yaptıysanız, ödemeniz Hammaddeler.com müşteri hizmetlerimize vereceğiniz banka hesap numarasına 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

Kargo Ücretleri:


İade ettiğiniz ürün ayıplı ise ve ürünü anlaşmalı kargomuzla gönderirseniz, kargo ücreti ödemezsiniz. Anlaşmalı kargomuz dışında gönderilen iade kargoları kabul edilmeyecektir ve kargo ücreti ödenmeyecektir.

İade ettiğiniz ürün ayıplı değil ise, hem ilk kargo ücreti, hem de iade kargo ücreti size ait olacaktır.